O QUE FAZER:

 

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

 

A primeira etapa é bem rápida.

 

Entre em contato conosco através desse email - joyfashion@gmail.com

 

Atenção: Você precisa enviar o email  ele é o início do processo para sua troca ou devolução. Sem ele não atenderemos a solicitação.

 


REGRAS DE TROCA / DEVOLUÇÃO:

 

1.O produto deve ser devolvido na embalagem original.

 

2.Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costura.

 

3.Todo o produto recebido em nosso escritório passa por análise para constatação do defeito.

 

4.O prazo interno para verificação é de até 5 dias úteis.

 

5.Verificado o defeito, a troca será realizada.


CASOS DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

 

1.POR ARREPENDIMENTO -  O prazo para troca e devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

 

2.POR DEFEITO - Se constatado defeito de fábrica, o produto poderá ser trocado por outro idêntico, em até 30 dias após o recebimento do produto.

 

Caso não exista possibilidade de reparo, o produto será trocado de acordo com a disponibilidade no estoque.

 

A política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.